Unser Focus ist der Vertrieb und die Einführung der
Service Management Software von HP

INSOTEC Software & Consulting GmbH bietet als zertifizierter HP Premium Partner für die Softwareprodukte HP Service Desk und HP Service Manager 7 alle Beratungsleistungen,
wie z.B.:

• Analyse Ist-/Sollzustand der Kundenumgebung
• Definition und Umsetzung der Anforderungen nach ITIL
• Installation und Anpassung an kundenspezifische Gegebenheiten
• Einrichtung der Workflows und Eskalations Management
• Schnittstellen zu anderen Systemen
  (z.B. HP UCMDB, Active Directory, OVO, andere Inventory Programme)
• Schulung
• Einführungsunterstützung

Als autorisierter SVI-Partner von HP bieten wir auch die Wartung
für HP Service Desk und HP Service Manager 7

bestehend aus Software Updates, Telefon Support und Remote Service für diese Software an. Unser personalisierter Telefon-Support schließt auch alle "Ratsuche-Fragen" zum Handling und zum Betrieb der Software ein. Ihre Fragen werden direkt von unseren Consultants bearbeitet, die über eine langjährige Erfahrung mit HP Service Desk Installationen verfügen. Proaktive Informationen über Änderungen und Neuerungen der Software gehören selbstverständlich zu unserem zusätzlichen Kundenservice.